Refund Policy

Produsul nostru este un serviciu digital livrat instant. Te rugăm să citești cu atenție înainte de achiziție.

1. Regula generală

Nu oferim refund (rambursare). Odată ce plata este confirmată și serverul tău e adăugat/boostat în MasterServer, serviciul e considerat livrat.

2. Excepții

• Dublă plată confirmată pentru aceeași comandă → rambursăm diferența.
• Eroare tehnică de pe partea noastră care face serviciul complet nefolosibil (serverul nu apare deloc în MasterServer după 24h, fără cauză la tine) → credit sau refund, la alegerea noastră.
• Anulare înainte de confirmarea plății → nu se aplică (nu e încă procesată).

3. Cum solicită

Scrie-ne la [email protected] sau pe Discord cu ID-ul comenzii și motivul. Verificăm și răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.

4. Disputes

Pentru plățile PayPal/Stripe, poți deschide o dispută la procesator; noi cooperăm cu investigația. Frauda (chargeback abuziv) duce la banarea contului și a serverului.